Política de reembolsos

1. Retour aanvragen

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dien dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek in.

Stuur een e-mail naar hello@holylive.shop en vermeld hierin je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.

2. Controleer de voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering en terugbetaling gelden de volgende voorwaarden:

Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.

De olijfolie mag niet geopend, gebruikt of beschadigd zijn.

Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.

Geopende verpakkingen of gedeeltelijk gebruikte producten kunnen om hygiënische en kwaliteitsredenen niet worden geretourneerd.

3. Je retour versturen

Na het indienen van je verzoek kun je het pakket retourneren via een vervoerder naar keuze.

Let op:

Je dient zelf een retourlabel aan te schaffen.

De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening.

We raden je aan het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.

4. Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt.

De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.